
En los últimos años el acercamiento al cliente y la actividad de venta se han ido transformando en base al uso de nuevos y múltiples canales de comunicación, volviéndose el proceso más complejo, al aumentar su duración temporal e incrementarse la cantidad de interlocutores.
Por otra parte, el COVID se ha convertido en un elemento acelerador de la transformación digital, estimulando no solo internamente a las empresas, sino también a los clientes y por lo tanto al propio mercado.
Hoy en día el mercado y el modelo de venta PRE COVID poco o nada tiene que ver con lo que caracterizará a la era POST COVID. En este contexto resulta crucial para las empresas re-pensar y re-diseñar la forma de abordar la actividad comercial y la comunicación con los clientes, así como acometer o agilizar su transformación digital para adecuar los procesos de venta a estos cambios y lograr de manera rápida un mayor impacto en los resultados del negocio.
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