Empresarios, gerentes y directivos de empresa.
Responsables de Departamento y técnicos.
Personal docente e investigador.
Profesionales de la Administración Pública.
Consultores y auditores.
y cualquier otra persona interesada en mejorar sus habilidades negociadoras.
1. Introducción:
El proceso del conflicto y su resolución.
Principios básicos de la negociación.
2. Fases de la negociación:
La preparación: preguntas clave.
El desarrollo y las sesiones de negociación.
Control y seguimiento. La inversión negociadora.
3. Manejando los recursos propios: cualidades de un negociador eficaz.
Las competencias básicas y su desarrollo.
Elementos esenciales de la comunicación verbal y no verbal en la negociación.
4. El proceso de la negociación:
El trabajo de campo: Información sobre las posiciones de las partes.
La jerarquía de los intereses y las concesiones.
Las alternativas posibles.
Presentación y argumentos de mi “posición”.
Búsqueda de opciones.
Prevenir el conflicto.
Estrategias y tácticas.
La obtención del acuerdo.
Planificación de mi negociación.
5. Conclusiones y plan de trabajo personal.