1.- ENFOQUE DE LA GESTIÓN POR PROCESOS FRENTE A ESTRUCTURA TRADICIONAL
2.- METAMODELOS ORGANIZATIVOS (JERÁRQUICO, FUNCIONAL, MATRICIAL, PROCESOS). ANÁLISIS COMPARATIVO
3.- DEFINICIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS
4.- CÓMO IMPLANTAR EL SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS. ORGANIZACIÓN, PERSONAS, TECNOLOGÍA, GESTIÓN DEL CAMBIO
5.- HERRAMIENTA DE MEJORA DE PROCESOS
6.- TÉCNICA DE RE-INGENIERÍA
7.- EVALUACIÓN Y MEJORA DE PROCESOS. RELACIÓN CON OTRAS INICIATIVAS
8- EL MODELO BPM (BUSINES PROCESS MODELLING) Y LA ARQUITECTURA ORIENTADA A SERVICIOS (SOA)
9.- TIC APLICADA A LA GESTIÓN POR PROCESOS
- Dar una visión de la implantación de la gestión por procesos desde la perspectiva TIC.
- Presentar las herramientas tecnológicas, metodologías y modelos de madurez para la adopción de BPM sobre una arquitectura SOA.