MÓDULO I.

1.- LA MEJORA CONTINUA
1.1. Cómo puede contribuir el mando a:
- Conseguir productividad
- Mejorar la competitividad
- Crear valor añadido
- Retener el talento
1.2. Tres cuestiones básicas:
- El mercado
- Las personas
- La innovación

2.- EL LIDERAZGO
2.1. Liderar significa:
- Sacrificio
- Compromiso
- Empatía
2.2. Desarrollar el liderazgo requiere:
- Prestar atención a las personas
- Fomentar el trabajo en equipo
- Desarrollar el aprendizaje
- Aceptar la flexibilidad

MÓDULO II: HERRAMIENTAS QUE AYUDAN A EJERCER EL LIDERAZGO

1.- LA AUTORIDAD. Punto clave: el conocimiento
- Conocimiento del proceso productivo
- Conocimiento de las personas (cuánto más conocimiento, más autoridad)
- La disciplina (aplicación, mantenimiento, acciones)

2.- LA DELEGACIÓN. La importancia de repartir el trabajo
- Dirigir o hacer (tareas de dirección y tareas de acción)
- Hacer o dejar hacer

3.- LA ORGANIZACIÓN. Cuánto tiempo dedicamos a nuestra función principal
- Lograr que los asuntos que realmente importan concentren la mayor parte de nuestro tiempo
- La gestión del tiempo ligada a la renuncia de nuestra autonomía
- Organización del trabajo
- Organización de la jornada diaria
- Las nuevas tecnologías: 
               Facilitan el trabajo vs son una pérdida de tiempo
               Análisis de su aplicación y del coste

4.- LA COMUNICACIÓN
- Crear un clima que propicie la comunicación de arriba a abajo y de abajo a arriba
- La importancia de escuchar: la escucha activa
- Información y comunicación
- Comunicación y trabajo en equipo

MÓDULO III

1.- EL CONOCIMIENTO DE LAS PERSONAS
1.1. ¿Por qué es importante conocer a las personas?
- La persona: el bien más importante de la empresa
- Conocer las inquietudes, su formación, su potencial profesional, su experiencia laboral y seguir su comportamiento y compromiso
1.2. Finalidad
- Conocer el clima laboral
- Adaptación hombre-puesto
- Conciliar la vida laboral y familiar
1.3. Establecer buenas prácticas para conseguir el conocimiento
1.4. Cómo conseguir el conocimiento de las personas
1.5. ¿Cómo retener el talento?
- El talento hace a las empresas más competitivas. Las empresas que tienen los mejores empleados son las que tienen el futuro asegurado
              Retener:
              Los buenos trabajadores
              Con capacidad y compromiso
              Atención a las profesiones especiales
- Conocimiento de las personas y trabajo en equipo

2.- LA PARTICIPACIÓN
- Satisfacer la experiencia
- Favorecer el desarrollo personal
- Motivar a los trabajadores
- Desarrollo de acciones para fomentar la participación

3.- LA REPRESENTACIÓN SOCIAL
- Relación entre mando-representantes de los trabajadores. Participación en la estrategia de la empresa