1.- CONSTRUYENDO ESTRATEGIAS: LOS ELEMENTOS BÁSICOS DE UNA ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES

• Escucha y monitoreo
• Planeación y activación de contenidos
• Amplificación
• medición y optimización

2.- ESTRATEGIAS DE MÁRKETING EN FACEBOOK

• Del off al online: su Brand 2.0
• Atraer a los fans y conseguir engagement
• Contenidos para compartir y viralizar
• Herramientas útiles para mostrar nuestra presencia en Facebook
  • Posts patrocinados
  • Personalización y creación de aplicaciones para fan pages: juegos, ecommerce, etc
  • Métricas de la estrategia de marketing en Facebook

3.- FACEBOOK ADVERTISING

• Qué anuncios funcionan en Facebook y cuáles no
• Complementando campañas de Facebook con otras campaña
• Métricas de los anuncios: analizando el rendimiento
• Análisis del ROI

4.- TWITTER: SEGUIMIENTO

• Calidad en los followers: escogiendo el número de seguidores
• Calidad: cómo trabajar unos seguidores fieles y que participan
• Las métricas: herramientas gratuitas y de pago

5.- TWITTER: LA CONVERSACIÓN

• Cómo unirse a una conversación existente
• Cómo dirigir la conversación y cómo no
• Diferencias entre usuarios

6.- TWITTER: PRESENCIA DE UNA MARCA

• Qué decir y cómo decirlo en Twitter
• Reforzar los mensajes clave
• El arte de la escritura de los tweets
• Sacando provecho de los trending topics
• Promoted tweets y otras estrategias de publicidad en Twitter

7.- EL DÍA A DÍA: LIDIANDO CON SITUACIONES DELICADAS

• Gestión avanzada para controlar nuestra marca y reputación
• ¿Quiénes son los trolls y cómo tratar con ellos?
• Escuchar sobre una crisis antes de que ocurra
• ¿Qué hacer en caso de crisis?
• Identificando oportunidades de negocio
• Escuchando para detectar "la próxima gran idea"