1.- CONOCER CÓMO ACTÚA EL NUEVO CLIENTE DIGITAL
     • El modus operandi del nuevo cliente digital
     • Las nuevas plataformas que utiliza
     • La importancia del móvil
     • ¿Preparados para comunicar por vídeo?

2.- CÓMO HACER PROSPECCIÓN DE NUEVOS CLIENTES EN SOCIAL MEDIA
     • Cómo buscar nuevos clientes en redes sociales
     • Cómo hacer seguimiento de clientes
     • Herramientas de prospección en social media

3.- EL "SOCIAL SELLING" EN LA PRÁCTICA
     • Qué herramientas 2.0 debemos utilizar para realizar social selling

4.- LA IMPORTANCIA DE TENER UN BUEN PERFIL EN LINKEDIN
     • Análisis de la situación actual en redes sociales profesionales
     • Mejora del perfil de Linkedin para construir una buena marca personal

5.- GESTIÓN DE CONTACTOS: EL CRM PERSONAL DEL 2017
     • Cómo mejorar  y clasificar y exportar  los contactos y seguidores en Linkedin

6.- ESTRATEGIAS DE CONTACTO EN REDES SOCIALES
     • Cómo acercarnos y contactar con nuevos clientes
     • La importancia de personalizar los mensajes

7.- SEGUIMIENTO DE PROSPECTOS Y COMPETENCIA
     • Qué herramientas utilizar para seguir a la competencia

8.- LA IMPORTANCIA DE OFRECER CONTENIDO DE VALOR
     • Qué publicar en redes sociales para aportar valor a clientes y prospectos
     • Qué herramientas utilizar para segmentar contenidos

9.- TWITTER COMO NUEVO CANAL DE VENTA
     • Cómo funciona twitter y cómo utilizarlo para vender
     • La importancia de clasificar la información
     • Creación de una buena marca personal

10. SEGUIMIENTO DE POSIBLES CLIENTES EN TWITTER
     • Herramientas de seguimiento de clientes y competencia en Twitter

11. CÓMO MEDIR EL RESULTADO DE NUESTRAS ACCIONES
     • Herramientas de medición de acciones en social media