1.- INTRODUCCIÓN AL MODELO EFQM DE EXCELENCIA. CONCEPTOS FUNDAMENTALES.
Comentaremos los conceptos fundamentales de la Excelencia que inspiran el Modelo EFQM de Excelencia, y los compararemos, a través de un
ejercicio en grupo, con los principios de gestión de la calidad que inspiran la familia de normas ISO 9000.
Posteriormente realizaremos una introducción al Modelo EFQM de Excelencia, explicando su estructura, valoración y puntuación, y haciendo un breve recorrido por sus criterios y subcriterios.
Tras explicar las diversas maneras y posibilidades de utilización del Modelo EFQM en una organización, desarrollaremos un caso práctico en el que simularemos parcialmente una evaluación EFQM sobre una empresa ficticia.

2.- ANÁLISIS COMPARATIVO ISO 9001:2008 / MODELO EFQM
Compararemos ambos modelos de gestión, identificando sus aspectos comunes y principales diferencias, con la finalidad de aprovechar al máximo lo ya desarrollado en nuestro Sistema de Gestión de la Calidad a la hora de abordar el Modelo EFQM.

3.- AVANZAR DESDE ISO 9001 HACIA EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA
En esta sección abordaremos las principales estrategias de acercamiento para las organizaciones que tras haber implantado y madurado un Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001, quieren implantar el Modelo EFQM de Excelencia.

4.- RECONOCIMIENTOS SEGÚN EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA
Presentaremos los distintos reconocimientos existentes actualmente que toman como base el Modelo EFQM de Excelencia: premios, sellos, etc., comentando sus principales características y requisitos.
Por último, haremos un pequeño caso práctico en forma de reflexión personal acerca de los próximos pasos a seguir por los asistentes tras la asistencia al curso.