1. Introducción al BPM

- Gestión de procesos y mejora continua.

- Modelos de negocio: mapas, procesos, datos, sistemas y organización.

2. Tecnologías BPMS

- BPMS: definición y tipos.

- Estándares internacionales.

3. Análisis, modelización, diseño y monitorización.

- La arquitectura empresarial y el análisis de procesos (BPA).

- Enfoque metodológico para la modelización BPM.

- BPMN: elementos y notaciones.

- Diseño de procesos.

- Indicadores: monitorización con BI y cuadros de mando.

4. Reglas de negocio.

- Definición y tipos.

- Integración con BPM.

5. Estrategias y factores críticos de implantación.

- Principales errores que se cometen.

- Factores críticos de éxito.

- Diferentes estrategias a seguir.

6.- Prácticas.